鴻翔藥業有限公司始于1981年,經過32年艱苦創業、頑強拼搏,現進步成為中藥材種植、加工、中、西成藥研發、生產、批發、售賣 經營以及緩解產業為一體的大型股份制醫藥企業集團,下轄10余家企業,在滇、黔、桂、川、晉、渝等省、市擁有2400余家一心堂直營 藥店,員工15000多名,遍布各地的一心堂健康會員超過500萬人。
鴻翔一心堂現為 省的藥品售賣 企業,現已改制為國有股份制企業,持續10年區別進入了 醫藥商業協會評選的 醫藥售賣 10強企業和可觀高科技企業,成為國內外 藥品生產廠家在西南的中、西成藥經銷商;鴻翔的中藥材生產、加工和銷售持續10年名列 省前列。 2003年8月,鴻翔一心堂藥品批發、售賣 作為全省醫藥企業全面了達標認證,先后被評為全國“三高三優”先進企業、全國農村兩網工程建立及“萬水千山”合格工程先進單位、 可觀高科技企業、全國民族團結發展榜樣集體、全國醫藥領域企業文明建立先進單位、是省、市重合同守信用單位、 省10大誠信企業、 省有名商標、 省品質效益型企業;被省委、省政府評為我省醫藥流通企業中受重點維護的大型企業。2008年8月公司榮獲 省價格誠信單位。
長期以來,阮鴻翔領導的鴻翔藥業,對社會公益事業很積極,近年來,鴻翔藥業每年耗資100萬元在 省邊遠山區義務開展健康知識普及推廣的“一心堂健康 行”活動;2002年捐資20萬元建成鴻翔希望小學;2003年捐資30萬元藥品用于“非典”用藥;2007年向 省光彩事業促成會、 民族大學捐贈100萬元獎學助學金;2007年8月向昆明市青年創業促成會捐贈30萬元青年創業基金協助有志青年創業;2008年“汶川地震”向災區捐贈價值100萬元藥品。
1.讓顧客滿意始終以顧客為中心顧客是公司永遠的伙伴,顧客是我們過去成功的因素及未來繼續成長的關鍵。
不同部門工序以及上下級之間的工作流程自然形成服務與被服務關系,我們的每一個員工將對自己的人生對團隊對企業提供超 服務。
2.真正了解顧客的需要這是一個個性化的時代,我們不應該根據自己的判斷去想當然地認為客戶需要什么,你應該走進客戶的世界,認真聆聽,仔細分析,真正了解每一個客戶的需要,弄清楚客戶需求的差異。
然后針對性地為客戶服務。
3.客戶永遠是對的你可以找到一千個例子說明客戶不可能永遠是對的。
但你還是得堅持這一信念。
即使你有一百個的理由認定客戶是錯的,你也要認同他是對的。
你可能認為這不合道理,但在這個問題我們沒有任何借口和理由,客戶做的事情絕沒有對錯,只有無條件服從。
4.超出客戶的期望把工作做得超出客戶的期望是我們獲得成功的法寶。
沒有哪個客戶可以拒絕把工作做得超出他的期望的人。
你需要做到的不是的好,而是超出客戶的期望。
如果你讓客戶驚喜,你就獲得超出一般人的成就。
5.為合作伙伴謀取利益
1、加盟征詢
有興趣加盟者以電話或網上留言的形式向總部征詢加盟詳情。
2、實地調查
簽署銷售合同、制訂初期銷售目的,時期可以到公司的各下屬企業實地參觀調查。
3、加盟申請
具有適當的加盟水平、經營水 適宜的經營專賣店,即可向總部遞交加盟申請??偛恳罁暾埖赜虻募用藸顩r和申請者的根本條件予以審核。
4、審核及簽約
①遞交加盟申請后,需求等侯總部的審核通知。②總部審核的加盟商即可與加盟專員就具體的加盟細節進行商榷。③確定好加盟合約條款且雙方達成一致意見后,就可以進行簽約儀式。④在簽約前加盟商需求預備好簽約所需的合法經營證件及相干的加盟費用。⑤交納了費用并簽署好加盟合同后加盟商才能獲得總部給予的品牌經營授權。
5、店鋪選擇
總部派幫助加盟商進行店鋪的選址工作。
6、店鋪裝修
依據差異的店鋪,量身設計加盟店裝修圖,并進行建店裝修監控等的全程支持。
7、總部培訓
總部部署 者進行技術培訓,培訓合格后頒發授權銅牌。
8、開業預備
諾一心堂藥店公司協同制訂開業促銷方案及廣告推廣方案,預備開業。
9、擇日開業
選擇吉日隆重開業,諾一心堂藥店總部提供后續的指導與支持。
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